Política de envío

ENTREGA DE PRODUCTO.

  1. Chunchos realizará la entrega del pedido, en el domicilio indicado por el USUARIO, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.
  2. Una vez que el USUARIO reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, Chunchos ejecutará el envió a través de una empresa de mensajería en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas. Se notificará al USUARIO en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío.
  3. La empresa de mensajería entregará su pedido de conformidad con los plazos establecidos en sus propias políticas de entrega.
  4. En caso de que EL USUARIO, no llegue recibir en el plazo mencionado la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente enviando un correo electrónico a hola@chunchos.mx a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el Número de Orden correspondiente a su pedido, con la finalidad de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico el estatus de su entrega. La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas.
  5. Chunchos no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega no sea cumplido cuando el incumplimiento se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o EL USUARIO no sea localizado en su domicilio. 

 EXCEPCIONES DE ENTREGA.

  1. Para la entrega del pedido, Chunchos utilizará una empresa de mensajería; sin embargo, Chunchos no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
  2. Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería colocará un aviso al usuario en la plataforma donde consulta el status de su guia. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa, el paquete regresará al almacén de Chunchos, por lo que EL USUARIO deberá ponerse en contacto vía correo electrónico a hola@chunchos.mx dirigido al Departamento de Servicio Cliente.
  3. Si EL USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado; si los datos proporcionados por este no son correctos; Si no se le permita el acceso a la empresa de mensajería; u otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO, se considerará como “Envío con Problema”. Esta situación le será comunicado al USUARIO vía correo electrónico dentro de un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas.

Chunchos no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por las causas anteriores, o bien, por falla del servicio de mensajería.